Kurirska služba i rok isporuke
Poručenu robu šaljemo kurirskom službom D-Express, koja preuzima pošiljke kod nas radnim danima, od ponedeljka do petka.
Rok isporuke je 1-2 radna dana od zaključenja ugovora, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito dogovoren drugi rok. Pošiljke predate u petak ulaze u dalju dostavu narednog radnog dana, u skladu sa ugovorenim rokom isporuke. Praznici i neradni dani ne računaju se u radne dane.
Ako isporuka poručenog proizvoda nije moguća, obavestićemo vas bez odlaganja. Zamenski proizvod šaljemo samo uz vaš dogovor i saglasnost.
Cena dostave i plaćanje
Cena dostave preko D-Express-a obračunava se prema njihovom zvaničnom cenovniku: Cenovnik D-Express.
Trošak dostave prikazuje se pre slanja porudžbine, ulazi u ukupan iznos za plaćanje i iskazuje se na fiskalnom računu. Porudžbinu možete platiti pouzećem, gotovinom kuriru prilikom isporuke, ili platnom karticom putem internet prodavnice.
Ako pošiljka kasni
Ako roba nije stigla u ugovorenom roku, kontaktirajte nas na office@ljekobilje.rs ili +387/59 621 598, uz broj porudžbine, kako bismo proverili isporuku.
Potrošač ostvaruje zakonska prava u slučaju neisporuke, uključujući ostavljanje naknadnog primerenog roka i raskid ugovora kada su za to ispunjeni uslovi. Kada je ugovor raskinut zbog neisporuke u skladu sa zakonom, plaćeni iznos vraćamo odmah, najkasnije u roku od pet dana od raskida.
Oštećen paket ili pogrešno isporučena roba
Ako primetite oštećenje paketa ili robe, preporučujemo da ga fotografišete i, kada je moguće, zatražite zapisnik kurira. Ako kurir ne može da sačini zapisnik, oštećenje možete prijaviti direktno Ljekobilje Hercegovina DOO.
Zapisnik kurira i otvaranje paketa pred kurirom nisu obavezni uslovi za ostvarivanje prava na reklamaciju prema trgovcu. Oštećenje možete prijaviti i kada je uočeno nakon preuzimanja, u primenjivim zakonskim rokovima.
Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe do predaje potrošaču ili trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, snosi trgovac, uz zakonom propisane izuzetke. Rešavanje reklamacije prema Ljekobilje Hercegovina DOO ne uslovljava se prethodnom naknadom štete od kurirske službe.
Ako ste dobili pogrešan proizvod ili nepotpunu porudžbinu, obratite nam se radi reklamacije i dogovora o preuzimanju ili zameni. Neophodne troškove otklanjanja nesaobraznosti snosi Ljekobilje Hercegovina DOO.
Slanje robe zbog reklamacije ili odustanka
U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti robu možete poslati o trošku Ljekobilje Hercegovina DOO preko D-Express-a, sa kojim imamo ugovorni odnos. Kontaktirajte nas radi uputstva za slanje.
Kada potrošač odustaje od kupovine na daljinu bez navođenja razloga, direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, ako je o toj obavezi obavešten pre zaključenja ugovora. Ako nije obavešten, trošak snosi trgovac. Povrat se vrši preko D-Express-a, a trošak vraćanja obračunava se prema važećem zvaničnom cenovniku D-Express-a, u zavisnosti od mase i dimenzija pošiljke. Ovo je odvojeno od troška prvobitne isporuke, koji se vraća u okviru povraćaja novca prema Uslovima kupovine.
Rokove i postupak pogledajte na stranicama Reklamacije i Uslovi korišćenja i kupovine.
Lično preuzimanje
Lično preuzimanje moguće je na adresi Nedeljka Gvozdenovića 31 LOK 3, Beograd (Novi Beograd), Srbija, uz prethodni dogovor i obaveštenje da je porudžbina spremna.
Ako je ugovor zaključen na daljinu, lično preuzimanje samo po sebi ne ukida potrošačevo pravo na odustanak.
Vaš Ljekobilje Hercegovina DOO